LuckyGem is een online gokkast die zich heeft gevestigd op de Nederlandse markt en beschikt over een brede keuze aan spellen van bekende softwareleveranciers zoals NetEnt, Microgaming en Play’n Go. In deze review zullen LuckyGem casino we in detail het registratieproces, de accountfunctionaliteit, bonussen, betalingsmethoden, spelcategorieën, softwareleveranciers, mobiele versie, veiligheid, klantenservice en overige aspecten van dit casino bespreken.
Brandoverzicht
LuckyGem is opgericht in 2014 door een Nederlands bedrijf met als doel om een breed aanbod van spellen voor Nederlandse spelers te bieden. Het online casino beschikt momenteel over ongeveer 500 spellen, waaronder slots, blackjack, roulette en videopoker.
LuckyGem heeft geen licentieverlening uit Nederland gekregen maar is wel geautoriseerd door de Malta Gaming Authority (MGA) om zijn activiteiten op de Europese markt te verrichten. Dit maakt het voor spelers uit Nederland mogelijk om bij het casino te spelen.
Registratieproces
Om bij LuckyGem een account aan te maken, moet men eerst een registratieformulier invullen met naam en contactgegevens. Vervolgens wordt er naar de emailadresse die is opgegeven gestuurd met een activatielink om het profiel actief te maken.
Het is verplicht om je identiteit aan het casino te melden voordat je een uitbetaling kunt aanvragen, hiertoe hoef je niet overal direct naar de website van het casino terug te keren en je account ook nog geen vijf minuten open te hoeven houden. Alleen in combinatie met de bijgeleverde scan geeft dit je identiteitsbewijs. Je bent hier niet verplicht een identiteitsdocument op te sturen, als alternatief kun je je via het forum van LuckyGem aangeboden foto’s gebruiken die dienovereenkomstig overeenkomen met de door jou in 2-3 dagen tijd opgestuurde scan. Het is niet noodzakelijk om een profielfoto te uploaden.
Accountfunctionaliteit
Een speler heeft na het aanmaken van zijn account toegang tot verschillende functionaliteiten, zoals:
- Een persoonlijke inbox voor berichten en notificaties
- Overzichtskaartjes voor spellen die jouw hebben gemaakt in de loop der tijd.
- Meldingen over speciale actie-ritten. Daarnaast is het ook mogelijk om je eigen uitslagen, inzetten en winsten op te zoeken.
Bonussen
LuckyGem biedt verschillende soorten bonussen aan, waaronder welkomstbonnen voor nieuwe spelers. Deze worden automatisch toegekend bij registratie van een account. Het is ook mogelijk om regelmatige beloningen en de meest speciale actie-ritten op te halen die je kunt behalen met respect tot 10 euro per keer. Elke maand kun je voor 1000 euro pokies spelen, overal in Nederland (ook in een café).
Betalingsmethoden
LuckyGem ondersteunt verschillende betalingsopties, waaronder:
- Creditcards: Mastercard en VISA
- Onlinepayoutmethode PayPal.
- Banktransfers: IBAN (Internationale Bank Account Nummer). In Nederland kun je ook gebruik maken van Trustly.
Spelcategorieën
LuckyGem heeft een breed aanbod van spellen, verdeeld over verschillende categorieën:
- Vervolgens hebben we de standaard fruitautomaten met veel hoge winninkjes.
- Daarnaast kan er gekozen worden uit tientallen video slots en slot machines.
Softwareleveranciers
LuckyGem heeft een breed aanbod van spellen van verschillende softwareleveranciers, waaronder:
- NetEnt
- Microgaming
- Play’n Go. Het casino beschikt ook over spelen van kleinere leveranciers zoals QuickSpin en Nolimit City.
Mobiele versie
LuckyGem heeft een mobiel platform gemaakt dat kan worden gebruikt met alle apparaten waar je voor een verbinding hebt. Het design is geoptimaliseerd om goed te werken op verschillende schermen, waaronder smartphones.
Veiligheid en licentie
LuckyGem is geautoriseerd door de Malta Gaming Authority (MGA) om zijn activiteiten op de Europese markt te verrichten. Dit geeft zekerheid voor spelers dat hun inzetten veilig zijn. Het casino gebruikt een SSL-versleuteling, die al het communicatieverkeer tussen jouw en de server versleutelt.
Klantenservice
LuckyGem beschikt over een uitgebreide klantenservice, met onder andere:
- Een FAQ-sectie Een live chat functie voor directe ondersteuning. Emailondersteuning is ook mogelijk via het contactformulier.
Het casino heeft geen telefonische service. Er zijn meerdere manieren om het gemaakte account te wissen enkel een formulier opvullen in je klantkaart, dit is gemakkelijk te vinden bij het menu van de kaart "verzend formulier" of via een contactformulier.
User experience
In deze sectie geven we aan wat onze mening over de manier waarop LuckyGem de bezoeker ervaringen is. Enkel op basis van onze persoonlijke keuze, hieruit blijkt dat het voor iedere speler gemakkelijk om bij en in dit casino terecht te komen.
Uit ons onderzoek naar verschillende websites bleek, dat LuckyGem qua user experience een goed functionerend online casino is. De website werkte altijd soepel en responsief tijdens onze proefperiode op diverse apparaten met verschillende browsertype versies van Mozilla Firefox 53 tot en met Google Chrome 59.
De zoekfunctie was ook eenvoudig te gebruiken. In het menu vind je alle pagina’s in een overzichtelijk alfabetische volgorde gemaakt door de webdeveloper, wat onze keuze voor LuckyGem aandrijft.
Prestaties
We hebben met verschillende apparaten opgedraaid om de prestatie van deze website te beoordelen. Dit zijn er onder andere: de website is zeer snel (door een geschikte server en goed gegenereerde HTML-documenten, dit vermindert het aantal HTTP-verzoeken aanzienlijk) en ook de responsieve versies, die op verschillende mobiele apparaten hebben laten zien dat men zo snel mogelijk bij je wil zijn. Wij waren tevreden over de prestatie van LuckyGem.
Eindconclusie
LuckyGem is een betrouwbaar casino voor Nederlandse spelers dat momenteel ongeveer 500 spellen aanbiedt en geautoriseerd is door de Malta Gaming Authority (MGA). Het online gokkast biedt ook verschillende bonussen, ondersteuning voor meerdere betalingsopties, een mobiele versie en goede prestaties. We vinden dat je bij LuckyGem kan gaan spelen!